TSKB Sorumlu İletişim Politikası
A. AMAÇ
Bu politika, Türkiye Sınai Kalkınma Bankası A.Ş.’nin (TSKB), paydaşlarını da kapsayan tüm iç ve dış iletişim çalışmalarında sürdürülebilirlik ve sorumlu bankacılık anlayışını gözeten ilke, uygulama ve yaklaşımlarını belirler.
B. KAPSAM
TSKB’nin Genel Müdürlük ve Şubelerindeki tüm çalışanları ve faaliyetlerini kapsayan bu politika TSKB Sürdürülebilirlik Politikası çatısı altında yer alan tüm politika esasları ile birlikte uygulanmaktadır.
C. İLKE VE ESASLAR
TSKB Sorumlu İletişim Politikası aşağıdaki temel ilke ve esasları içerir.
Banka;
1. Tüm iç ve dış iletişim çalışmalarını, ülkemizin ekonomik, çevresel ve sosyo-kültürel gelişiminin nitelikli ve sürekli kılınması ve BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarına katkı sağlanması hedefiyle gerçekleştirir.
2. Marka ve pazarlama iletişiminde sürdürülebilir ve kapsayıcı kalkınma odağıyla çalışır.
3. Paydaşlarıyla ölçülebilir, objektif, doğru, tutarlı ve şeffaf bilgi sağlar.
4. İnsan hakları, çalışma hakları, sosyal adalet, toplumsal cinsiyet eşitliği ve çeşitlilik ilkelerine tam uyumu hedefler.
5. Paydaşlarla ortak değer yaratmayı, sürdürülebilir gelecek yönünde farkındalığı artırmayı, çevreye, doğaya ve biyoçeşitliliğe hassas davranmayı, ortak geleceğimiz için çözüm üretmeyi, somut değer yaratma ve pozitif etkiye odaklanmayı değişmeyen değerler olarak öne çıkartır.
6. Kurumsal yönetim ilkelerine, hukuka ve gizlilik kurallarına tam uyumu gözetir.
7. Tüm iç ve dış iletişim çalışmalarının çevresel ayak izini azaltma yönünde aksiyon alır. Satın alma süreçlerinde çevresel etkileri gözetir. Ürünlerde geri dönüşüme uygun ya da geri dönüştürülmüş materyallerin kullanımını önceliklendirir.
8. Temel stratejileriyle paralel olarak tüm iletişim çalışmalarında ve bu kapsamdaki karar süreçlerinde Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ÇSY) yaklaşımını gözetir.
9. Sorumluluk sahibi bir kurumsal vatandaş olarak, doğa, çevre, biyoçeşitlilik, iklim değişikliği, kültürel kalkınma, kadın istihdamı, nitelikli eğitim, cinsiyet ve fırsat eşitliği odaklı sosyal sorumluluk projeleriyle somut ve ölçülebilir değer yaratır.
10. İletişim dilinde cinsiyet, yaş, kıdem, bedensel ve zihinsel engel, dil, din, ırk ve etnik ayrım yapmaz.
11. Çevreye, biyoçeşitliliğe ve insan sağlığına zarar veren, insan haklarını ve güvenliğini ihlal eden, küresel barış ortamını tehdit eden, bağımlılığa teşvik eden sektörlerle çevresel dokuya ve kültürel mirasa zarar veren projeleri ve yatırımları faaliyet kapsamı dışında tutar.
12. Tüm çalışanlarına müşteri, değer ve çözüm odaklı olmak yönünde yapılandırılmış eğitim ve gelişim programları sunar; çalışanlarının sürdürülebilirlik ve sosyal etki konularında kapasitesini artırmak için sorumluluk alır.
13. Sektöründe ve üretim dünyasında sürdürülebilirlik alanında farkındalığın artırılması, somut çözümlerin yaygınlaştırılması ve yeni rol modellerin yaratılması için çalışır.
14. Üst düzey yöneticilerin sürdürülebilirlik ve kapsayıcılık alanında sözcülük ve savunuculuk yapmasını destekler.
15. Marka ve pazarlama iletişimi faaliyetlerinde hedef kitlelerini, ülkemizin sürdürülebilir ve kapsayıcı kalkınmasına destek vizyonuyla belirler.
16. İç ve dış iletişimde paydaşlarına yanlış ve yanıltıcı bilgi vermez.
17. Marka hakkında iradesi dışında çıkan yanıltıcı haberlerle ilgili anında düzeltici aksiyon alır.
18. Olası kriz senaryolarına karşı iş sürekliliğini sağlamak, paydaşlara karşı sorumluluklarını yerine getirmek, marka itibarını korumak ve kamuoyunu etkin şekilde bilgilendirmek yönünde iletişim planları oluşturur.
19. Müşterilerinden ve iş ortaklarından geri bildirim almayı önemser ve bu yönde paydaş analizi çalışmaları gerçekleştirir. Şikâyet ve önerileri yapılandırılmış sistemlerle kurumsal hafızaya alır ve yönetir.
20. Çevresel ve sosyal etkiyi gözetmeyen, itibarlı ve şeffaf olmayan ödül, sponsorluk ve konferanslarda yer almaz.
21. Şiddet, ayrımcılık içeren ekstrem yayınlar yapan medya kanallarına reklam vermez.
22. Çevreye, topluma ve insana zarar veren olgulara dair mesaj ve görselleri kullanmaz.
23. Banka, iletişim çalışmalarında yanıltıcı, abartılı veya gerçeği yansıtmayan sürdürülebilirlik iddialarına yer vermez; çevresel ve sosyal etki konusunda şeffaf, doğrulanabilir ve tutarlı bir iletişim yaklaşımı benimser.
24. İmzacı olduğu taahhütler, içinde yer aldığı dernek ve inisiyatifler, yayınladığı politikalar kanalıyla, pozitif etki için söz verir, insan kaynağını geliştirir, iştirakleriyle sinerji yaratır, deneyimini diğer kurumlarla paylaşarak etkisini büyütür.
25. Hedeflerini, sonuçlarını ve performansını iyileştirmek için atacağı adımları web sitesinde ve raporlamalarında paydaşlarına şeffaf şekilde sunar.
26. Bu politika ilkelerinin Banka’nın bağlı ortaklıkları ile iş ortakları ve tedarik zinciri içerisinde yer alan taraflar tarafından benimsenmesini teşvik eder.
27. Bu politikanın uygulanması ve performansı, üst yönetim ve Yönetim Kurulu gözetiminde izlenir.
D. YÜRÜRLÜK
Bu politika, Yönetim Kurulu tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
TSKB Sorumlu Sürdürülebilirlik İletişimi Politikası ve Kılavuzu’na (PDF) ulaşmak için tıklayınız.
